Le aziende si trovano nella situazione di dover migliorare di continuo il proprio livello di efficacia, efficienza e quindi competitività. Il continuo mutamento dei fattori chiave per la competitività costringe a tener costantemente sotto osservazione il comportamento dell’azienda. Non ci si può infatti affidare troppo a lungo alle formule di successo conosciute, alle metodiche standardizzate, alle conoscenze consolidate. Ciò che ha portato al successo in un determinato periodo può essere esattamente ciò che porta al fallimento in un periodo successivo, al cambiare di uno fra i tanti elementi dello scenario competitivo.
Vi è una crescente necessità, anche nell’ambito di realtà di dimensioni contenute quali sono gli istituti, di adottare dei sistemi di misura delle performance che siano in grado di dare il giusto rilievo al mix dei fattori necessari a produrre il servizio. Spesso l’accezione comune di performance si confonde con quella di efficienza degli addetti al lavoro. Essa tende invece ad assumere una rilevanza marginale a fronte degli altri fattori produttivi, propri di una «produttività globale», che guarda l’istituto a 360°.
Al sistema di controllo è opportuno collegare obiettivi di valutazione e motivazione del personale. È dimostrato, infatti, che la produttività aumenta quando la squadra sa che è sottoposta a misurazione. Non perché lavora sotto pressione ma perché riceve dei feedback che danno un indirizzo chiaro al lavoro da produrre e da svolgere.

Come può un centro estetico conoscere quale è il proprio grado di performance? Non è possibile affidarsi ai soli risultati economici, dietro ai quali si nascondono altrettanto bene sia i problemi che le eccellenze aziendali. Monitorare la performance significa prendere in considerazione almeno otto dimensioni:

In tre parole, gli ingredienti della produttività sono: risultati, velocità, coinvolgimento, ossia essere in grado di fornire ciò che il cliente vuole, quando lo vuole, dove lo vuole e nel modo in cui lo vuole.
Il punto di partenza è sempre dato dall’efficacia, cioè dalla capacità dell’Istituto di fare le cose giuste. A questo fattore seguono l’efficienza, l’innovazione e la qualità: questi fattori, insieme, costituiscono l’ossatura dell’organizzazione produttiva del servizio. Adattabilità e benessere del personale rappresentano gli elementi di equilibrio e continuità necessari a qualsiasi azienda.
I centri “più produttivi” ed efficienti, sono quelli che riescono a far convergere, in modo orientato a risultati in tempi brevi, aspetti fondamentali come la Qualità, la Produttività e la Riduzione dei Costi e degli Sprechi con la Motivazione delle Persone. Quelli che pur preoccupandosi delle questioni economiche e finanziarie, investono nella capacità delle persone e nel buon funzionamento del processo di produzione del servizio offerto.

N.B. Il progetto di sviluppo personalizzato si svolgerà previa consulenza\anamnesi\check-up in loco.